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万家乐到家服务荣获全国卫厨安装卓越服务奖

万家乐到家服务荣获全国卫厨安装卓越服务奖

来源:九江万家乐售后     发布时间:2019-03-28 14:58    浏览量:

 2019年3年15日,由中洁网主办的“卫浴315,信用让消费更放心——沸腾杯”活动在厦门成功举办,此会议聚集了中国建筑卫生陶瓷协会、中国质量认证中心、中国标准化研究院资源与环境分院、国家节水产品质检中心技术联盟等近千家行业权威协会、检测机构、终端商平台,共同见证品质力量,将诚信捍卫到底。其中,深耕卫浴售后服务领域的万家乐到家受邀出席此次盛会,并荣获“全国卫厨安装卓越服务奖”,成为活动关注的焦点企业。

 
  (万家乐到家荣获全国卫厨安装卓越服务奖)
 
  精工品质 用数据赢得信任
 
  近年来,随着中国卫浴市场竞争的加剧,市场上的卫浴品牌、种类、品质等参差不齐,而消费者受限于对卫浴产品的了解不够深入,购买假冒伪劣产品的情况屡有发生;同时,随着电商的进一步发展,卫浴产品线上下单易,售后服务难的市场环境下,引发消费者对于卫浴产业的信任危机。
 
  为了解决上述问题,以“精工品质,用数据说话”的“沸腾杯”卫浴产品质量性能测评活动开启,旨在通过权威测评,为消费者推荐优秀品牌和优质产品。万家乐到家作为卫浴家装“最后一公里”售后服务的领先企业,能为全国卫浴企业提供配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货一站式服务,凭借99.89%平台服务交付率、98.33%服务及时率、98.01%用户满意率的突出数据,迅速获得企业与消费者的双重肯定,为稳定卫浴售后服务市场起到行业表率的作用。
 
  (右三为万家乐到家联合创始人赵极庆宣讲捍卫中国卫浴品质联合宣言)
 
  一站式服务供应链 卫浴售后服务新姿态
 
  据《整体卫浴行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示,早在2017年,中国卫浴产品市场规模就达到了1690亿元,且每年还在以稳定的速度递增。其中,电商按占比20%来算,保守估计在338亿元以上。这几百亿的销量有近80%的体量是企业无法通过自有体系实现终端用户售后落地服务的,需要由万家乐到家这种售后服务平台提供稳定的服务支持,才能构成一个完整的售后服务体系。
 
  万家乐到家通过SaaS系统链接全国卫浴售后落地服务所需的企业、师傅以及终端消费者,整合卫浴售后各环节资源,形成一站式系统化的售后服务供应链,让企业随时随地找师傅,师傅不用出门即可接单,终端消费者也无需再为安装及售后问题困扰。并且,万家乐到家还建立六大平台保障机制:“平台担保”“先行赔付”“一年质保”“专业保险”“差评免单”“纠纷仲裁”以及三大师傅服务体系:“师傅管理体系”“师傅信用体系”“师傅成长体系”,360度为企业、师傅以及终端消费者的权益保驾护航。
 
  自2015年至今,万家乐到家历经了四年的市场考验和洗礼,成功走出了属于万家乐到家独有的特色发展道路。此次,万家乐到家荣获中洁网颁发的“全国卫厨安装卓越服务奖”,是卫浴行业对于万家乐到家售后服务质量的认证和肯定。并且,为更好的服务卫浴行业,万家乐到家和中洁网达成长期战略合作伙伴协议,强强联合,在接下来的一年时间,从服务打造、品牌升级等方面,全面揭开新一轮的卫浴售后服务腾飞序幕。

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